中海發展股份有限公司油輪公司

踐行特色

中海發展股份有限公司油輪公司(簡稱“中海油運”)黨委緊緊圍繞“國家級文明單位、世界級油輪船隊”發展戰略，把軟實力建設與硬實力建設相結合、企業文化建設與企業品牌建設相結合，以黨建工作引領企業文化建設，有力推動了公司科學發展。充分發揮“國家隊”的中堅作用和企業黨組織的政治優勢，形成了“報效祖國、回報社會”的責任文化。“十一五”期間，公司承運石油運輸近4億噸，為國家能源安全和上海市國際航運中心建設做出了應有貢獻。響應上海市委“城鄉結對、以企哺村”號召，與浦東新區書院鎮余姚村開展了三年結對幫扶，投入近百萬元，改善了余姚村的面貌。世博會期間，圓滿完成世博油品運輸任務，組織青年志愿者積極參與世博、服務世博、奉獻世博，榮獲“迎世博志愿服務貢獻獎”。注重黨建思想政治工作與企業文化建設的有機融合，建設“安全是生命線”的安全文化、“清正廉潔”的廉潔文化、“以人為本”的和諧文化。根據各階段企業黨建工作的重點，深入開展學習實踐科學發展觀活動、“學樹創”活動、“雙一流”素質工程建設、“建設世界級油輪船隊，我準備好了嗎?”和“深化改革、轉型發展，我們該怎么辦?”大討論，借助企業黨建工作平臺，促進企業文化建設。深入開展為民服務創先爭優活動，通過“三亮三心三比三評”，落實機關服務船舶、船舶服務船員、企業服務客戶，努力營造積極向上、團結奮進的企業文化氛圍。在船隊快速發展的同時，注重團隊協調發展，堅持黨委中心組學習、中海油運發展論壇、干部教育培訓“三個平臺”，開展船舶管理周末大家談和領導干部讀書活動，堅持“油運人說油運事”，把學習作為一種生活方式、一種精神追求、一種企業文化。堅持制度建設與流程再造，深化經營機制改革、船舶與船員管理機制改革、干部人事制度改革等“三項改革”，打通船岸干部交流通道、國際化經營管理人才培養通道、年輕干部職業發展通道“三條通道”，把船舶“三長”納入司管干部范疇，打造愛中海、有思路、能干事的干部隊伍。經過多年努力，公司市場美譽度逐年上升，先后榮獲“全國文明單位”、連續八屆“上海市文明單位”、“中國貨運業最佳船公司”金獎、交通運輸部“安全誠信公司”、中國國際海事“油輪運營商獎”。

中海集裝箱運輸有限公司

踐行特色

中海集裝箱運輸有限公司(簡稱“中海集運”)從5艘小船起家，圍繞“建設世界一流的集裝箱綜合航運物流企業”的企業愿景，頑強拼搏，開拓進取，在沒有市場的地方開發出市場，在市場飽和的地方搶出市場，用短短十余年時間走過了世界上主要航運公司三十多年走過的道路，在全球航運業站穩了腳跟，并在這一過程中逐漸形成了“全員學習，學以促用，輔助決策”的學習理念和敢為人先的進取文化、突破陳規的創新文化、高效快速的執行文化、以人為本的和諧文化。為使企業文化建設落到實處，持續長效，公司先后制訂頒發《關于健全中海集運企業文化建設領導體制的通知》、《中海集運2008-2010年企業文化建設規劃及實施方案》、《中海集運企業文化建設示范、達標單位管理辦法(試行)》等多項企業文化建設管理制度。明確管理，建設企業文化保障機制。成立以黨政一把手為正副組長的企業文化領導小組，明確企業文化建設的管理部門，還分別成立直屬單位和船舶的企業文化建設推進小組，做到領導有力、分工明確、協調有序，確保企業文化建設有效推進。量化指標，建設企業文化評價機制。2010年底，根據《中國海運企業文化建設指標評價辦法》要求，緊密結合自身實際，積極探索新時期企業文化建設工作的正規化、可操作化，出臺《中海集運企業文化建設指標評價辦法(試行)》，組織開展企業文化建設情況自查活動，扎實做好企業文化評價工作。入耳入腦，建設企業文化宣傳貫徹機制。結合集團有關規定，建立了內外統一、特色鮮明的視覺識別系統，增強了員工身為“中海集運人”的認同感和歸屬感。伴隨企業核心價值體系的建立，公司多管齊下，抓好企業文化的宣傳貫徹。利用外部主流媒體和《海運報》、《中海集運》等內部媒體以及《企業文化手冊》等宣傳公司核心文化理念，開展企業核心價值理念展覽、知識競賽、演講比賽等活動。中海集運的付出得到了社會各界的肯定與好評，先后榮獲“60年中國品牌形象獎”、“2010年度中國上市公司百強”、“2011中國企業社會責任優秀企業”稱號。2011年6月，第八屆中國貨運業大獎“金輪獎”授予中海集運“最具社會責任感航運企業大獎”、“最佳集裝箱班輪中海集運綜合服務獎”等7項大獎。2011年9月，在香港舉行的第六屆亞洲品牌盛典上，中海集運再次榮獲“亞洲名優品牌獎”。

中海發展股份有限公司貨輪公司

踐行特色

中海發展股份有限公司貨輪公司(簡稱“中海貨運”)圍繞“大船、大客戶、大合作”營銷戰略，構建特色企業文化，凝聚人心，塑造形象，促進企業調整轉型，注重樹立“一種理念”、抓好“三個結合”。即：樹立“抓文化就是抓發展”的理念，把文化投入當成是對企業發展的投資，將文化建設與生產經營中心工作緊密結合、與黨建工作緊密結合、與文明創建工作緊密結合。大力開展學習型企業創建，積極轉變觀念，倡導團隊學習，提高員工、團隊、企業的學習力，為企業發展提供持續的源動力。營造學習氛圍提升干事能力。將學習能力作為考核選拔干部的重要指標，提拔干部經過筆試、面試進行競爭上崗，營造濃厚的學習氛圍，打造一支善于學習、勤于學習的班子和團隊。實現企業與員工共同發展。不斷完善績效優先的人才評價機制、與市場接軌的人才激勵約束機制，樹立人才市場化、國際化的觀念，拓寬選人用人的視野和范圍，面向國內外人才市場，廣泛吸引和發現優秀人才，通過實施競爭上崗、年度考核、崗位交流等措施，優化人才隊伍結構，提升員工綜合素質。為貫徹集團“改革發展沿海、拓展發展遠洋、穩定發展聯營”，實施“大船、大客戶、大合作”戰略等一系列理念，提出“三個轉變”，即：從沿海領先到國際領先的轉變，從經濟增長向經濟發展的轉變，從單一速度指標向全面和諧的發展轉變，力爭“十二五”末進入世界一流干散貨船隊前列。調整經營策略，明確經營定位。從以經營近海航線、與中小企業打交道為主，逐步發展成近海、近洋、遠洋、環球航線全面發展，實現遠洋船型和經營航線的轉型;從遠洋運輸以船舶期租為主、自營為輔，主要作為沿海運輸“蓄水池”，逐步轉變為以自營船舶為主、出租船舶為輔的經營方式;優化船型結構，使船隊朝著大型化、現代化、遠程化方向邁進。創新合作模式。與大客戶組成聯營公司;與大港口、海事局等港航單位開展文明共建活動;與兄弟單位簽訂黨建聯建共創協議;與相關院校簽訂校企合作共建協議。讓創新理念“落地”。調整機關組織架構，及時修訂完善公司的管理流程、管理制度、經營方針、服務理念等，形成用企業精神塑造人、用發展理念引導人、用愿景目標鼓舞人的文化氛圍，使公司朝著所制訂的戰略目標穩步向前推進。

中海船務代理有限公司

踐行特色

中海船務代理有限公司(簡稱“中海船務”)堅持以客戶為中心，服務為重點，一流為追求，培育服務理念，規范服務行為，推動服務創新，塑造企業形象，積極探索企業文化建設與服務品牌建設相結合的有中海船務特色的服務文化體系，促進企業精神文明和物質文明的協調發展，提高企業文化建設水平。培育符合船務特色的服務精神、服務理念和服務意識，鑄就服務之“魂”。黨政主要領導帶頭宣講服務、講品牌，以班子的學習帶動干部員工的學習;為員工發放服務書籍，引導員工自學，增強服務意識;邀請全國勞模楊懷遠作事跡報告，弘揚“扁擔精神”，樹立“服務光榮”的理念;組織開展“服務之我見”大討論、“金點子”聚智獻策活動，強化“服務為本、服務制勝”觀念;通過宣傳、表彰在“服務年”活動中涌現出的“優質服務先進集體”和“服務明星”，營造優質服務氛圍。經過培育，使“客戶的需求就是我們的追求”、“市場的壓力就是我們的動力”、“客戶的信任就是我們的責任”、“客戶的事務就是我們的任務”、“客戶的增值就是我們的價值”等服務理念深入人心，變成員工自覺行為和主動追求。努力為客戶提供超前服務。在服務客戶之前，提前介入，早做準備，完善預案，提高服務效率，努力做到“船舶未到、人馬先行;客戶未想，預案已備”。努力為客戶提供延伸服務。根據客戶需求，主動向服務的上、下游延伸，使客戶享受便利、配套的“一站式”服務，不斷豐富服務的內涵。努力為客戶提供增值服務。在市場好的時候，縮短停泊的時間，提高營運效率;在市場不好時，主動為客戶多攬箱攬貨;用心溝通，主動協作，為客戶降低港口使費;加強與客戶聯系，提供全方位的信息服務。不僅做到客戶“有求必應”，還為客戶提供增值服務，實現雙贏。努力為客戶提供個性化服務。通過創新服務理念，在提高服務差異化、個性化水平上下工夫，從而將服務更加全面地融入到生產經營的各項工作中去。