www.chinarushang.cn 中國儒商 作者：方俊吉
“文化”(Culture)是族群為追求生存與發展，在“物質”與“精神”兩方面，經長期共同努力所創造、經營，而綜合展現于日常生活上的成果。它包涵了：食、衣、住、行、育樂、政治、經濟、學術、宗教、藝術…等，內容與表現的形式。換言之，“文化”兼具了“精神文明”(Spiritual civilization) 與“物質文明”(Material civilization)兩方面的成就。對族群而言，“文化”代表著群體社會生活的“格調”。“族群文化”的良窳，不止決定著人們生活的質量，甚至于關系著族群的盛衰及存亡。“企業”是由“企業主”與“員工”所組合而成的群體。所謂“企業文化”的形塑，除了“辦公處所、生產場域、機具”等硬設備及布置之因素外，企業主的“創業宗旨”、“發展方針”、“前瞻視野”，與成員的“組織、管理”模式、“研發、產銷、客服”之策略，以及員工的“向心力”、“敬業精神”等，無一不是決定“企業文化”優劣的重要支柱。“企業文化”非但影響著整體企業的“形象”，左右其社會的“信賴度”，同時，也是決定企業經營的成敗，及其能否永
續發展的關鍵所在。是故，不論任何企業，建構其優質的“企業文化”，確實是一件刻不容緩的要務。
一、所謂“儒商”文化的孕育與衰微
中華民族不僅擁有悠久的歷史，更創造了豐富而優秀的文化內涵。自西周初期，周公制禮作樂，開始奠定了中華文化注重“人文精神”特質的基礎。其后，孔子、孟子起而紹承堯、舜以降，至于周公之古昔圣哲的智慧與經驗加以光大，而建構了以“人”為本，并教導世人在生活中體現“倫理”、“道德”的“儒家”學術思想體系。兩千多年來，儒家的學術思想，已然成為中華文化與學術的主流核心。在此優良文化的熏陶下，中國傳統的商家、企業，長久以來，多能秉持儒家所倡：“誠信為本”、“見利思義”、“取之有道”、“和為貴”…等，“務本尚德”之精神。于是，在商貿的行為中，多普遍標榜：“貨真價實”、“童叟無欺”、“一諾千金”、“和氣生財”…等精神特色。無形中，孕育出所謂“儒商”優良的傳統文化。
然而，中國由于長期在封建的體制下“閉關自守”，乃形成了“安于現實”而不思“與時俱進”的心態，導致近代以來嚴重的官僚腐敗，國家積弱不振。放眼西方，自十八世紀中葉的所謂“工業革命”之后，生產技術與產能突飛猛進，從而也突顯了注重“速度”與“效率”的精神，部份國家也隨之而大幅提升其國力。于是，企圖拓展其勢力，積極向海外擴張。隨著海上霸權的延伸，而入侵東方諸多的國家。當此之際，閉關自守的泱泱中華，經歷了十九世紀中葉的“鴉片戰爭”之后，長久以來所存在“唯我獨尊”的心態，一夕之間，被西方列強的堅船利炮所粉碎，連帶著民族的自信心也遭受重創。加之以，1919年，由青年學生所發動，名為“救亡圖存”的所謂“五四運動”，高舉著所謂“德先生”("Democracy"“民主”)與“賽先生”("Science"“科學”)的大旗，將兩千多年來，儒家所倡導，以“倫理”、“道德”為核心的民族優良“人文精神”特質，視為迂腐、落伍而大加撻伐。此一排斥傳統優良文化的舉措，甚至于扭曲發展，而惡化成為“崇洋、媚外”的社會病態心理。經此一而再的重大沖擊，中國的工商企業界一向所傳承的優良“儒商”精神，也難免在西方資本家“急功近利”、“見利忘義”及“壟斷獨霸”等思維的洶涌暗潮下，隨波逐流，確實令人感慨。
不論個人或群體，“唯我獨尊”的心態固不可取，然而，一個民族如果喪失了自信，甚至于崇洋、媚外，則是十分可悲且危險的。持平而論，所謂“傳統文化”，雖不盡然都屬優良而值得珍惜者，然“傳統文化”中“優良的特質”，乃維系民族精神與命脈的重要基因之一，無論如何，絕對不容許有絲毫的扭曲與損傷。
二、讓工商企業永續發展之關鍵
無庸置疑的，健康而合理的“文化”發展，應該是由“精神文明”引領著“物質文明”均衡地進展。然而，放眼當前，隨著科技的快速進步，連帶著，國際間的交通往來也日益頻繁，不同文化相互沖擊、融匯的現象，也日漸明顯。我們并不否認，科技的進步，委實提供了世人物質生活上，許許多多的便捷與舒適。然而，人們若一昧地陷溺于物質的享受，則難免造成過度依賴“科技”，而偏執于“物質文明”的發展，其結果，“精神文明”的維系與發展，也就難免相對地被輕忽了。身處于“科技至上”、“財經第一”，而“價值觀”混淆、“道德標準”漸趨低落之文化“失衡”發展的時代，有遠見的企業家，唯有重拾儒家的優良人文精神，而積極落實下列諸事，以建構其優質的“企業文化”，始能讓其企業屹立不搖而永續發展：
（一）秉持“人本”思想，以奠定優質“企業文化”之根基
所謂“人本”思想，即面對一切問題，都以“人”的問題為根本問題來思考。在人類的世界里，以“人”的問題為根本的思維，當然是天經地義的。《中庸》載：“哀公問政。子曰：‘…故為政在人，取人以身，修身以道，修道以仁。’”天下事，的確沒有比國政更為繁復者�？鬃又毖�，繁復如國政大事，其成敗的關鍵乃在于“人”的問題。事實上，除了國政之外，人世間其它的種事物，又有哪一件不是由“人”所思考、創作、操控的？難怪有人說：“‘計算機’再厲害，還不是‘人腦’所創造的。”又說：“科技的創新，永遠來自于人性。”一點也不夸張。企業的興衰成敗，其根本當然也在于“人”。職是，任何一位有抱負、有遠見的企業家，除了必須積極凝聚并強化其內部所有人員的“忠誠度”、“向心力”及“敬業精神”外，同時，也不能不考慮其產品的研發、設計等，是否具“人性化”，更不可忽略外在客戶的“信賴度”，與社會大眾對“企業形象”的觀感。因為這些關乎“人”的問題，無一不是決定企業發展與存亡最根本的要素。
（二）崇尚“倫理”與“道德”，以建構企業之“精神支柱”
孟子說：“人之所以異于禽獸者幾希。庶民去之，君子存之。”人之所以有別于禽獸，關鍵在于：人除了“與生俱來”有其“善根性”之外，人還懂得“倫理”，也能體現“道德”行為。它代表著“人”的“尊嚴”，也是決定“人格”高下之所在。簡單地說，“倫理”是人與人之間“長幼尊卑、親疏遠近”的關系定位。《中庸》載：“子曰：『…天下之達道五，所以行之者三。曰：君臣也，父子也，夫婦也，昆弟也，朋友之交也�！�”世人稱之為“五倫”。“道德”則是用以維系人際關系，及處理周遭事務的言行作為之“準則”�！洞髮W》載：“為人君，止于仁﹔為人臣，止于敬﹔為人子，止于孝﹔為人父，止于慈﹔與國人交，止于信。”這些所謂“仁”、“敬”、“孝”、“慈”、“信”等“德目”，即儒家所倡導，用以維系人際關系的各種言行準則。人類倘若欠缺“倫理”觀念與“道德”行為，必然造成所謂“君不君，臣不臣；父不父，子不子”的嚴重混亂，甚而導至國家覆亡的后果。職是，任何企業主，如能“以身作則”，并積極勉勵員工崇尚“倫理”、落實“道德”，非但得以強化員工的“忠誠度”，激發其“敬業精神”與“工作熱忱”，同時，也能凝聚他們的“向心力”及“榮辱與共”之心理，更能增進客戶對企業的“信賴度”，提升企業良好的社會“形象”，讓企業屹立不搖，誠可謂“一舉多得”。
（三）堅守“見利思義”的理念，作為企業“經營策略”之前提：
“義”者，宜也。指人的言行作為都能合乎情、理、法之謂也。簡單地說，凡事能做到恰如其份，恰到好處，即是達到“義”的境地。“利”則有：求一己、一時的“私利”，與謀國家、社會群體長遠之福澤的“公利”之分。對商家、企業而言，“將本求利”，乃天經地義之事，誠無可厚菲。但如果企業主利欲熏心，而利用不正當的手法，企圖一時一己的不當利益，甚或，采極端的手段而“殺雞取卵”，或許能一時僥幸得逞，然，終究還是會被社會大眾所識破而唾棄。因此，孔子訓勉弟子當知“見利思義”。商家、企業倘能摒棄各種不正當的手段，而以“見利思義”為“經營策略”之前提，必然能廣為客戶及社會群眾所信賴及肯定，更得以讓企業長久屹立、發展。
（四）懷抱“民胞物與”的胸襟，落實“生態關懷”及“環境保護”
“人本”固乃儒家之基本思想，然儒家并未忘忽我們所賴以存活的環境，以及跟人類一起存活于世的其它萬物。因而，儒家鼓勵人們要時時懷抱“民胞物與”的胸襟，以落實“生態關懷”及“環境保護”之事。畢竟，地球只有一個，資源有耗盡之時。北宋、張載的〈西銘〉開宗明義說：“干稱父，坤稱母。予茲藐焉，乃渾然中處。…民吾同胞，物吾與也。”意謂：人與萬物同為天地所創造、養護而存活、成長的。身為萬物之靈的人類，理應如兄弟般的相互照顧、扶持，進而將此愛心擴大到所有的萬物，以臻于萬物“共存共榮”的境界。這也就是《周易‧坤卦》“象傳”所說：“君子以厚德載物。”的道理。無奈，時下，常有不肖廠商，為一己之私，或圖一時方便，或貪眼前暴利，而做出破壞環境，戕賊生態，甚至于危害人類健康之事。這非但違反法令，亦天理所不容。一旦被察覺，必為社會所唾棄，而永難翻身，甚至家毀人亡。孔子不就訓誡我們：“己所不欲，勿施于人。”有良知的企業家，又豈能不慎？
（五）體認“人人為我，我為人人”之理，知所回饋員工及社會
人類乃群居動物之一，單憑一己之力，要存活于天地間，確實不易。人世間必須分工協力，才得以共存共榮，理甚淺白。孟子曾說：“一人之身，而百工之所為備。如必自為而后用之，是率天下而路也。故曰：或勞心，或勞力。勞心者，治人；勞力者，治于人。治于人者食人；治人者食于人。天下之通義也。”兩千一百多年后，法國大文豪、大仲馬（Alexandre Dumas père 1802～1870）在其膾炙人口的作品《三劍客》（" Les Trois Mousquetaires "）中，也提出了“人人為我，我為人人”，這么一句廣為后世所傳頌的至理名言，堪稱“異曲同工”之妙。然則，任何一家 企業的存在與發展，除了必須依靠全體員工的通力合作外，當然，也需仰賴眾多顧客及社會群體的支持。是故，企業家倘若不思將獲利分享全體員工，并進一步回饋于社會，則難免遭員工或社會群體所唾棄。
（六）開展遠大的“國際視野”，以取人之長，補己之短
近百年來，由于科技的急遽發展，而帶動了信息、交通…等的快速進展，除無形中壓縮了人們的空間距離，使人際乃至于國際間，往來的速度加快，頻率增高外，同時，也明顯使人們的生活步調加快。當此之際，不僅激發了世人對于全球事務“休戚與共”的意識，面對各種問題的思維，也逐漸突破往昔疆界藩籬之局限。所謂“地球村”（Global Village）的概念于焉形成，“全球化”（Globalization）的趨勢，已然成為無法抵擋的潮流。身處于如此高速進展的時代，國際間各種競爭也日趨激烈。工商企業界，不論在產品的研發、設計，營運的策略，乃至，企業的組織與管理的模式…等層面，都必須能展現其開闊的“視野”，隨時關注國際發展的“脈動”，進而，從中取人之長，以補己之不足，讓自家企業的發展成為全球的標竿。
（七）弘揚“日新又新”的前瞻精神，讓企業的腳步“與時俱進”
《大學》載：湯之盤，銘曰：“茍日新，日日新，又日新。”此古昔商湯在其浴缸上所銘刻，用以自我惕勵，無論是立身或處世，都要能“革新再革新”，精進再精進。就企業而言，當然也不例外。除了要展現其開闊的視野外，也必須隨時掌握時代的脈動，發揮“日新又新”的精神，精進再精進，讓企業的腳步“與時俱進”。孔子曾說：“人無遠慮，必有近憂。”尤其，這半個多世紀以來，由于“計算機”（或稱“計算器”"computer"）的普遍被應用，已明顯改變了人類的思維模式，與處事的方法，甚至于日常生活行為的取向。如今，我們已然身處于，知識與信息爆炸的所謂“E世代”（"Elec–tronic Generation"），面對著日新月異的諸多“
結 語：
長久以來，儒家的學術思想，不僅被世人引以為立身處世之圭臬，其精神更廣泛地被應用在政治、教育，甚至于文藝、經濟…等方面，也確實都能發揮直接而有效的指導功能。如前所言，由于傳統中國的工商界，大多能秉持儒家“務本尚德”、“見利思義”及“民胞物與”…等精神，而形塑成功所謂“儒商”的優質文化。如今，身處于科技、交通快速進展，而整體文化發展“失衡”的時代，有遠見、有抱負的企業家，除了應該具有“長遠”而“宏觀”的視野，與“前瞻”的思維外，更須積極體現儒家優良的“人文精神”，作為建構其優質“企業文化”的核心，藉以凝聚員工的向心力、敬業精神，提升公司、集團的形象及社會的信賴度，以強化其競爭力，并積蓄企業永續發展的能量。
